Съдържание:
- 1. Оплачете се за цените
- 2. Да бъдеш супер Wiggly
- 3. Да имаш лош шампоан етикет с купа
- 4. Не се показва или е късно
- 5. Правене на неподходящи коментари
- 6. Обида на интелигентността им
- 7. Нереалистични очаквания
- 8. Не се съветват за продукти, които да използвате
- 9. Мразене върху себе си
Като някой, който е работил в сферата на услугите през по-голямата част от живота си в зряла възраст, винаги се опитвам да се уверя, че съм старателно мил, щедър и оценявам, когато става въпрос за излизане на храна, пазаруване в магазин или получаване на нокти или направена коса. Знам какво е да се намираш от другата страна на тезгяха (макар че никога не съм правил козина или нокти на никого) и със сигурност оценявах любезните клиенти (които компенсираха средните). Затова винаги съм се чудил на нещата, които може би правя тези досадни стилисти, тъй като никога не съм заемал тази конкретна позиция. Мисля, че съм сравнително лесен за справяне с клиент, но какво ще стане, ако правя големи фалшиви пасове всеки път, когато съм на стола?
Фризьорите и колористите отделят много време и енергия, за да занаят своя занаят и харчат много пари за училище, за да изглеждаме най-добрите, най-бляскавите и великолепни себе си. Работата им не е лесна, това е сигурно; въпреки че повечето работни места не са толкова лесни. (Мисля, че всички биха били много по-състрадателни, ако се изискваше да работят в сервизната индустрия в някакъв или друг момент.) Едва мога да къдря собствената си коса, но слава богу за моя стилист, който прави косата ми да изглежда страхотно с малко място за грешка от моя страна, за да го прецака. Тя е не само невероятен човек и приятел, с когото обичам да говоря (нека си признаем, повечето от нашите фризьори също са наши терапевти, нали?), Но е изключително квалифицирана в занаята си. Исках да знам какво я дразни и други прически като нея, така че да не казвам или да правя погрешно нещо, както и да обучавам други, които искат да бъдат мили към терапевтите си … Имам предвид фризьорите. Ето какво трябва да кажат специалистите по коса IRL.
1. Оплачете се за цените
Giphy"C.", фризьор в Де Мойн, Айова, който пожела да остане анонимен, казва: "Прекарвам много време на часове и винаги нося това на клиентите си. Аз също се опитвам да работя с тях на цена колкото Възможно е, така че да чувам оплаквания относно цените ми е допълнително смущаващо."
Жани К., колорист в Ню Йорк, се съгласява и добавя, че е невероятно разочароващо, когато клиентите поискат сложна процедура, продължителна с часове, и след това заявяват цената:
"Вижте, въпреки че дъщеря ви е само на 16, тя има повече коса от лейди Годива и аз работя върху нея повече от пет часа!"
В крайна сметка времето е пари.
2. Да бъдеш супер Wiggly
GiphyВ. казва: „Движението, когато правя точна техника като детски светлини или по време на рязане, наистина е досадно. Не мога да обещая работата си, ако се виете наоколо“. Това включва също кръстосване на краката или гледане на телефона ви, докато те режат, стилизират или оцветяват, казва „Л.”, фризьорка в Атланта Джорджия.
3. Да имаш лош шампоан етикет с купа
GiphyСега това изглежда някак страховито и определено го разбирам. Един стилист казва, че го мрази, когато клиентите осъществяват контакт с очите с нея, докато тя мие косата си в купата. Освен това, казва тя, прекомерното стенене и стенене, когато мие косата си или масажира скалпа им. Олеле.
4. Не се показва или е късно
GiphyВ. казва: „Аз съм наемател на кабинки и ако вляза в салона, трябва да платя за моето пространство. Така че аз буквално плащам за вас, за да пропуснете среща и да загубя пари за цвета, който купих за вашата среща. Толкова е разочароващо! " Да не говорим, ако закъснявате, тя винаги изхвърля всички останали по графика им през останалата част от деня, защото закъсняхте, което би могло да им струва съвети или най-лошото от това на този клиент.
5. Правене на неподходящи коментари
Giphy„Нещо, което ме дразни е, когато клиентите се опитват да направят известни своите неподходящи мнения“, казва „А.“, фризьор-стилист в Де Мойн, Айова. „Например, като човек с много татуировки, много ми се казва, че според клиентите ми е глупаво, изглежда зле, момиче не трябва да има татуировки и защо харчи пари за това. Понякога просто грубо коментари като цяло. По-скоро е, ако нямате нещо приятно да кажете, отколкото да не коментирате “, казва тя.
6. Обида на интелигентността им
Giphy„Мразя, когато клиент ми даде снимка на нещо просто и казва„ знаете ли как да направите това … разбирате ли какво говоря? “ Или когато имат снимка и продължават да я разглеждат, за да видят дали правилно си вършите работата “, казва А.
7. Нереалистични очаквания
Giphy„Моят личен фаворит, че получавам ВСИЧКО време“, искам да бъда като тази снимка от Instagram (което обикновено включва около четири до пет часа приложение и време за обработка в рамките на две до три сесии) и имам да бъда вкъщи, за да взема децата си за един час и не искам да плащам повече 150 долара, защото мога да си взема група за това и да отида някъде другаде “, казва Жани К.
"Също така мразя, когато клиентите казват:" Искам да отдам на косата си от подчертаването за зимата, така че ме направете тъмен и ще се върна към блондинката през лятото. " Ummm не. Това е * not * да дадеш на косата си почивка “, добавя тя.
8. Не се съветват за продукти, които да използвате
GiphyСлед като харчи добри пари за разфасовка или цвят, стилистът обикновено предлага продукти, които да се използват, които ще помогнат да се поддържат красивите им произведения на изкуството на главата ви, независимо дали е кройка или цвят. Може да не е задължително сами да ви го продават, но ако правят разумни предложения, които са на достъпни цени, вероятно трябва да ги вземете, тъй като те прекараха толкова много време за косата ви и сте похарчили толкова пари за нея. И ми се довери. Те могат да разберат дали сте купили шампоан с марка CVS и не кондиционирате косата си.
9. Мразене върху себе си
GiphyИ това, госпожи и господин, е най-важното според мен. И не е задължително да пикаем домашен любимец.
Либи Уайат, фризьор и колорист в Атланта, Джорджия, казва: "Беше интересно упражнение да се мисли за това, което ме подлудява като фризьор. Всъщност е много по-различно от това, което беше преди. Използваше ме да се побърка, когато хората биха се отказали или са закъсняли, или не са конкретни в консултациите си … Но сега това, което наистина ми смила предавките е, когато чуя клиентите да се наричат грозни или да кажат, че мразят да седят пред огледалото ми под светлината."
„За да е ясно, това не ме разстройва от клиента (имам години и години на системна, патологична негативна саморазговор, както и … доверие), но просто съм толкова разстроен от това как културата ни в индустрията за красота е толкова фокусирана и базирана на фиксиране на възприетите „недостатъци“, обяснява Уайат.
"Не мисля, че досега съм имал един-единствен клиент, който винаги е бил имунизиран срещу него. Имал съм няколко невероятно уверени жени в стола си, които са израснали от пепелта, но никой не е излязъл наистина" невредими или непроменени. Това, което е толкова вълшебно за тези жени, е как те любовно споделят в практиката на самолюбие и съм особено благодарен за влиянието, което оказват върху мен."
Долната линия и най-голямото оплакване според Wyatt? "Нашата култура за сравнение получава моята коза и аз ще бъда диво недоволен от кариерата си, докато това не се промени. Краят."
Така че не се оплаквайте от разходите, не закъснявайте или не се показвайте, не бъдете груби и преценяващи, имайте реалистични очаквания и за любовта на бога, не се взирайте във вашия фризьор и стенейте, когато сте ' получавате шампоан и трябва да сте идеален клиент. Още по-добре, ако оставите тази самонавига на вратата.
