Съдържание:
- 1. Използвайте хумора
- 2. Съчувствайте
- 3. Реагирайте с доброта
- 4. Пауза
- 5. Помислете за перспектива на външен човек
- 6. Намерете някакво споразумение
- 7. Собствени всякакви грешки
- 8. Адрес към него директно
Дори хората, които жадуват за мирни отношения, ще трябва да се справят с конфликтите от време на време. Това е просто част от това да си човек. За щастие, обаче, има някои ниски начини за обезвреждане на конфликта, които работят чудесно. Освобождаването от част от напрежението в стаята не трябва да е голямо производство или нещо друго.
Защото дори и да сте супер хладни, конфликтът трябва да възникне почти навсякъде. Понякога колегите си качват хакери на работното място. Може би най-добрият ви приятел е необяснимо луд по нещо, или децата са решили наистина, наистина да изтласкат тези граници. Какъвто и да е случаят, почти всеки има нужда от силен набор от умения за разрешаване на конфликти, тъй като тези ежедневни напрежения не отшумяват скоро.
За начало обаче е важно да поддържате чувството си за спокойствие през тези напрегнати времена. Ако вашият собствен нрав може да излезе от ръцете ви, тогава също е полезно да знаете как да се успокоите, когато сте ядосани, както е обяснено в Bustle. С по-хладната глава обаче опитът да се приведе мир в напрегната ситуация не е чак толкова трудно. Малко хумор, съпричастност и доброта могат да стигнат дълъг път в повечето случаи. Прочетете, за да научите за уменията за разрешаване на конфликти, които работят в реалния свят.
1. Използвайте хумора
GiphyПонякога добре премерената шега може да създаде чудеса, като постави напрежението в перспектива. "Искате леко да използвате хумора, докато все още демонстрирате, че приемате сериозно проблема и техните притеснения", пише лекторът на международния бизнес Майкъл Кер от Humor At Work. Малко самоунищожаващо се джебче или глупаво наблюдение за самата ситуация може малко да облекчи настроението.
2. Съчувствайте
Наистина се опитайте да видите перспективата на другия човек. "Тази стъпка е клише, защото е истина и работи. Хората се успокояват, когато могат да разкажат историята си и знаят, че е чута", написа професорът от Харвардското бизнес училище Розабет Мос Кантер в Harvard Business Review. Признайте трудността на напрегнатата ситуация.
3. Реагирайте с доброта
Ако другият човек или хора започнат да проявяват признаци на раздразнение и неприязън, тогава разбира се, е изкушаващо да се сразите. "Това каза, отразяването на напрежението и неприязънта назад към трудни хора влошава нещата", написа лекарят Сюзън Биали Хаас, доктор по психология днес. "Това, което работи, се отнася с тях любезно." (Обърнете внимание, че това не се отнася за по-явни прояви на агресия или заплахи. В тези случаи се свържете със съответните органи и се отстранете от ситуацията възможно най-бързо и безопасно.)
4. Пауза
GiphyАко ситуацията ви изкушава самообладанието, тогава е напълно добре да си направите почивка. Всъщност, отделянето на минута за дишане и събиране на мислите ви всъщност може да помогне за облекчаване на част от конфликта. "Умишлената пауза служи като огледало за антагонизатора, тъй като техните агресивни думи отзвучават в тишината и сякаш висят във въздуха, надяваме се, че вдъхновяват размисъл и осъзнаване", пише психотерапевтът Джойс Мартер в HuffPost. Може би няколко минути мълчание е точно това, което ситуацията изисква.
5. Помислете за перспектива на външен човек
Как би изглеждал целият сценарий на конфликт на непознат? Като се има предвид, че перспективата на външен човек вероятно ще ви направи по-малко предубедени. Изследователят на психологията Игор Гросман от Университета във Ватерло проведе проучване и установи, че споменаването на себе си в третото лице, когато анализирате конфликт, който имате, ви кара „по-вероятно да мислите разумно за даден проблем“, съобщава Асоциацията за психологически науки. Кой знае? В някои случаи въпросът изобщо не може да изглежда като стойностен конфликт.
6. Намерете някакво споразумение
Вероятно е, че можете да намерите някаква обща основа в конфликта. „Споразумението засилва връзката, насърчава съпричастността и намалява заплахата - ключовият елемент за насърчаване на чувството за безопасност“, пише доц. Бернар Голдън. в психологията днес. Намерете нещо, за което всички можете да се съгласите, дори да е второстепенно.
7. Собствени всякакви грешки
Да, това не е най-лесният ход, но според Пиера Палацо от Дейл Карнеги Тренинг признаването как сте помогнали да допринесете за напрежението може да бъде от голяма помощ, обясни Инк. Признаването на вашите грешки може да бъде един от най-добрите освобождаващи напрежението досега,
8. Адрес към него директно
Не се поддавайте на пасивно-агресивно снайпериране. Директното адресиране на конфликта може да ви помогне да не го ескалира. „Трябва да намерим начин да се справим с конфликта, който е пряк и настойчив, но същевременно уважаващ и дипломатичен“, посъветва Джойс Мартер, психотерапевт и основател на консултантския център Urban Balance, пишещ като сътрудник на HuffPost. Това, което не бива да правите, е да дадете отговор на битката или полета, пише тя, защото нито едното не е ефективно за разрешаване на конфликт.
Несъгласията са трудни и наистина не можете да предскажете как ще се разиграят нещата - в края на краищата не можете да контролирате ума и действията на друг човек. Но ако следвате тези съвети, ще се надяваме, че ще можете да разсеете какъвто и да е конфликт, с който сте предизвикани, и най-малкото да им попречите да се влошат.
