След самоубийствен атентат в Лахор, в пакистанската провинция Пенджаб, убиха най-малко 60 души и оставиха още много ранени в неделя, Facebook изпрати проверка за безопасност на потребителите в района, като ги попита дали са добре. Фейсбук обаче изпрати същата проверка за безопасност на много други потребители по света, които бяха далеч от парка Gulshan-e-Iqbal в Лашор, където експлозията избухна. Социалните медии бяха обидни с съобщения за хора, които са получили проверка за безопасност в САЩ, Ливан и Обединеното кралство. Очевидно проверката на безопасността във Facebook след взрива в Пакистан е насочена към грешни потребители - но в голямата схема това не е толкова лошо нещо, нали?
Функцията за проверка на безопасността във Facebook е разработена за първи път след земетресението и цунами през 2011 г. в Тхоку, Япония. Както основателят на Facebook Марк Зукерберг написа, когато обяви старта на проверката на безопасността през октомври 2014 г., „Проверката на безопасността е нашият начин да помогнем на нашата общност по време на природни бедствия и ви дава лесен и прост начин да кажете, че сте в безопасност и да проверите за всички приятелите и семейството ви на едно място."
Атентатите в Париж на 13 ноември 2015 г. отбелязаха първия път, когато проверката за безопасност беше използвана по време на терористична атака и оттогава тя е активирана още пет пъти за терористични актове, според Vocativ: веднъж в Нигерия, два пъти в Турция, някога в Брюксел, а сега в Пакистан.
Хората реагираха с гняв, хумор, страх и неверие на грешката, за което Facebook бързо се извини. "Активирахме проверка на безопасността в Лахор", заяви говорител на компанията пред Time. „Извиняваме се на всеки, който по погрешка е получил известие извън Пакистан и работи за разрешаването на проблема.“ По-късно публикация във Facebook от отдела за реакция при бедствия отбеляза, че „бъгът е в противоречие с намеренията“.
Това не е първият път, когато Facebook е попаднал под обстрел за проблем, свързан с проверката на безопасността. След като проверката на безопасността беше активирана по време на атаките в Париж, светът се възмути, че не е бил активиран само няколко часа преди това, по време на атаките в Бейрут, които са оставили 40 загинали. В коментар във Facebook Зукърбърг обясни:
Много хора с право се питат защо сме включили Проверка на безопасността за Париж, но не и за атентатите в Бейрут и други места. До вчера нашата политика беше само за активиране на проверка на безопасността при природни бедствия. Току-що променихме това и сега планираме да активираме Проверка на безопасността за по-нататъшни човешки бедствия. Ние се грижим еднакво за всички хора и ще работим усилено, за да помогнем на хората, страдащи в колкото се може повече от тези ситуации.
Както при всички иновации, Facebook ще срещне проблеми и неуспехи, тъй като работи за внедряване на нови технологии. Напълно разбираемо е, че някои потребители на Facebook изпитаха момент на паника, когато видяха, че проверка на безопасността излишно се появява на техните телефони или компютри, но е грешка, за която вероятно не трябва да бъдем твърде твърди за компанията.
Защо? Важно е да запомните, че Facebook предлага на своите 1, 04 милиарда дневни потребители начин да съобщават безопасността си на близките си по време на ужасяващи моменти. През последните няколко месеца съм сигурен, че не съм единственият, който веднага влезе във Facebook, за да провери приятелите си в засегнатите градове. Ако Facebook срещне скорост или две скорости, като същевременно улеснява комуникацията в трудни моменти, не трябва ли това да бъде опростимо?
