Съдържание:
- 1. Питайки: "Работите ли тук?"
- 2. Злоупотреба с маркера за име
- 3. Изхвърляйте нежеланите си дрехи в помещението за монтаж
- 4. Очаквайте за пет минути преди затварянето
- 5. Поставяне на парите си на тезгяха
- 6. Очаквайте ги да бъдат читатели на ума
- 7. Презареждане на дрехи
- 8. Не четете знаците за продажба
- 9. Искане за „Проверка отзад“
- 10. Разделяне на покупки в касата
- 11. Използване на вашите деца като заместители
- 12. Плъзгането им в така наречената "война за Коледа"
Когато ходим да пазаруваме за тоалет, уред или просто ванилово лате, не се замисляме много за факта, че сме само един от дългия поток от клиенти, с които търговските сътрудници, касиерите и бариста срещат всеки ден, И начинът, по който пазаруваме, стана толкова вкоренен, че не осъзнаваме, че може да правим неща, които дразнят работниците на дребно, които се занимават с прехраната на хора като нас.
Според федералното бюро по трудова статистика над 4, 8 милиона души в САЩ работят на пълно или непълно работно време като търговци на дребно, печелейки средна годишна заплата от 23 370 долара. Това не е много за показване на работа, която изисква дълги часове стоене, повдигане и почистване на заблудите на други хора.
Да не говорим, че търговските сътрудници трябва да поддържат приятно и професионално отношение по всяко време, дори когато те отправят въпроси, оплаквания и куцови шеги на клиентите от типа „Това няма цена - това означава, че е безплатно, нали?“
Дължим го на работещите на дребно, с които се сблъскваме всеки ден, за да направят работата си възможно най-без стрес. Всъщност не е толкова трудно; само малко здрав разум и обща любезност могат да направят всичко различно.
1. Питайки: "Работите ли тук?"
GiphyНе носят жилетка и етикет, защото това е най-новата модна тенденция. Този ненужен въпрос беше най-голямото раздразнение на работниците на дребно, според Tickld.
2. Злоупотреба с маркера за име
GiphyГоворейки за именни маркери, сътрудниците на дребно нямат нищо против да бъдат наричани по име, ако сте непринудено приятелски настроени (като в "Благодаря, Алексис; приятен ден"). Мой приятел, който поиска да остане анонимен, има история на работата, която включва повече от 10 години като сътрудник в големите универсални магазини. Той казва: "Отношението е всичко. Мразя го, когато хората използват името ми по саркастичен начин или като част от заплаха:" Ще говоря с вашия мениджър, Лиъм."
3. Изхвърляйте нежеланите си дрехи в помещението за монтаж
GiphyСлужителите на дребно не очакват от вас да обичате всичко, което опитате, но също така не очакват да бъде ваша прислужница, като вземете купища изхвърлени ризи и дънки от пода. Почти винаги има пръчки извън съблекалните, за да могат купувачите да окачат вещите, които не искат; не са необходими толкова много усилия, за да извадите вашите отхвърлени и да ги закачите.
Според моя приятел на дребно обаче има по-лоши неща, които се случват в монтажното помещение: "Неведнъж имах клиенти, които сменяха бебетата си там и оставяха мръсния памперс на пода." Хм, еу Ние колегите купувачи също не искаме да виждаме това, благодаря.
4. Очаквайте за пет минути преди затварянето
GiphyПо принцип търговските сътрудници нямат нищо против купувачите в последната минута, които просто се хвърлят, за да получат своята картичка за подарък, туба с паста за зъби или каквото и да е, и да направят продажбата без никакви излишни. Но да влезете в магазин в 8:55, за да разгледате станциите за грим или да опитате на пет чифта дънки? Не е готино, според Can You Всъщност.
5. Поставяне на парите си на тезгяха
GiphyКасата ви ще се усмихва през стиснати зъби, ако трябва да вземат купчината сметки и монети, които сте оставили на тезгяха, вместо да ги сложите в ръката си, според College Times и работниците на дребно, с които разговарях.
6. Очаквайте ги да бъдат читатели на ума
GiphyНякога бях помощник-мениджър на книжарница и загубих броя на пъти, когато клиентите ще ме питат: „Търся тази книга, за която всички говорят; знаете ли тази, която имам предвид?“ Или: "Имате ли новата книга на този писател на мистерии? Не помня името, но мисля, че имаше синя корица. Или може би буквите бяха сини." Работниците на дребно са обучени да са полезни, но ако не знаете какво търсите, вероятно и те не го правят. Не съм сам в това; работници на дребно, които са писали на Buzzfeed Community, се съгласиха, че да бъдеш помолен да разберем неясните заявки на клиентите не е забавно.
7. Презареждане на дрехи
GiphyТози попада в категорията "зависи". Докато работниците, с които говорих, се съгласиха, че е хубав жест да опитате да презаредите ризи и панталони, които сте взели от рафта, няма да е полезно, ако не знаете правилната техника. "Просто така или иначе го преработих", каза ветеринарят.
8. Не четете знаците за продажба
GiphyОбикновено е лесно да се каже кои стелажи или рафтове са отстъпките и кои не. Според проучването на Buzzfeed за работниците на дребно обаче, много хора питат дали в продажба се продава артикул с пълна цена. Отделете време, за да прочетете етикета или да проверите табелата на стелажа и персоналът ще бъде вечно благодарен.
9. Искане за „Проверка отзад“
GiphyВинаги е разочароващо, когато не можете да намерите подходящия размер на облеклото, което обожавате. Но има вероятност да не стигнете далеч да помолите сътрудник да провери склада, за да провери дали има някъде повече на рафт. "Бих казал, че имахме допълнителни размери отзад само около 5 процента от времето, особено през празниците, когато постоянно попълвахме запасите", казва моят контакт на дребно.
10. Разделяне на покупки в касата
GiphyНе очаквайте да спечелите наградата „Клиент на годината“, ако дойдете в регистъра с количка стоки и я разделите на две или три купчини, като поискате всяка от тях да се обади поотделно и с друга карта. Работейки в Retail, отбелязват, че баристата на Starbucks наистина трябва да упражняват търпението си, когато някой поиска да направи поръчка за отделно, след като цялата поръчка е спазена. "Всеки път, когато това се случи, линията става по-дълга", обясниха те.
11. Използване на вашите деца като заместители
GiphyАко искате да видите очите на продавача да се въртят в главата им, просто ги попитайте колко пъти са виждали клиент в касата да оставят количката или кошницата си на ред, за да „задържат мястото си“ (често с дете да стои охрана), докато се връщат за нещо, което са забравили. По-често от тях вече е техен ред да проверят до момента, в който се върнат, така че касата се оставя да чака, докато гърба на линията се трупа. Този изкуствен пас е един от любимците на домашни любимци, цитиран от австралийския уебсайт Mamamia.
12. Плъзгането им в така наречената "война за Коледа"
GiphyОт края на ноември до 24 декември работниците на дребно трябва да се справят със стресирани купувачи, хленчещи деца, изтъркани магазини и около 5 милиона игра на „Всичко, което искам за Коледа си ти“. Затова им намалете почивка, ако ви пожелаят „Честит празник“, вместо да ги обвинявате в нападение на вашата религия или привличане към политическа коректност. Ditto, ако те пожелаят весела Коледа, ако това не е твоят празник. Всичко, което се опитват да направят, е да развеселят малко и да продължат към следващия човек на линия. "Ако някой ви желае добре, защо да правите огромно нещо от това?" въздиша моя приятел-ветеран на дребно. Колкото по-лесно можете да си свършите работата, толкова по-рано всеки може да се прибере и да отпразнува празника по свой избор.
